Rückversand
Retoure oder Umtausch? Kein Problem!
Bei Franzen legen wir besonderen Wert darauf, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollkommen glücklich mit einem Produkt sein, bieten wir Ihnen einen komfortablen und kostenlosen Rückversandservice an. Denn Ihr Einkaufserlebnis steht bei uns an erster Stelle.
Um den Rückversand so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir für Sie eine unkomplizierte Lösung entwickelt.
Schritt 1
Füllen Sie einfach das Rücksendeformular auf dieser Seite aus, und wir kümmern uns um den Rest. Gerne können Sie uns auch anrufen, wir benötigen aber in jedem Falle Ihre E-Mail-Adresse.
Schritt 2
Wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb kürzester Zeit und beauftragen DHL, Ihnen ein digitales Rücksendeetikett zukommen zu lassen. Dieses Etikett ermöglicht es Ihnen, die Ware kostenlos und bequem an uns zurückzusenden.
Schritt 2
Wir prüfen die Rücksendung und kümmern uns schnellstmöglich um die Zusendung einer Ersatzlieferung oder die Rückerstattung auf Ihr genutztes Zahlungsmittel.
Sie haben Fragen oder Schwierigkeiten bei der Rücksendung? Dann melden Sie sich bitte unter 0211 130 780 oder schreiben Sie eine E-Mail an shop@franzen.de - wir helfen Ihnen gerne weiter!
